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Devolução

Política de Devoluções

 

1. Devoluções de produtos adquiridos pelo site

 

Os produtos adquiridos através do nosso site devem ser solicitada a devolução exclusivamente pelos canais de atendimento online indicados abaixo.

 

Não realizamos trocas de produtos em promoção ou com descontos promocionais, acessórios.

Peças brancas podem ser devolvidas, caso esteja em perfeito estado conforme enviada, sem nenhum sujo. 

O cliente pode solicitar a devolução de produtos nos seguintes casos:

 

Defeito de fabricação;

Erro no envio;

Arrependimento.

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, desde que o problema não tenha sido causado por mau uso ou desrespeito às condições estabelecidas nesta política.

 

2. Procedimentos para devolução

 

Para efetuar devolução, o cliente deve:

 

Entrar em contato com nosso atendimento online pelo WhatsApp: 31 973516241, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Enviar fotos do produto com a etiqueta e lacre originais intactos, com número do pedido.

Certificar-se de que o produto não apresenta sinais de uso, lavagem ou alterações realizadas pelo cliente.

Acondicionar o produto em embalagem adequada para protegê-lo contra danos durante o transporte.

Seguir as orientações fornecidas pelo atendimento quanto ao envio.

 

3. Devolução por arrependimento ou desistência

 

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento.

 

Procedimento:

 

Entrar em contato com nosso atendimento online pelo WhatsApp: 31 973516241 - Não atendemos ligações!

Via Motoboy

O produto deverá ser enviado ao endereço que será informado através do atendimento no Whatsapp, no prazo de 2 dias úteis, com a embalagem original, acessórios e brindes enviados.

Via Correios

Aguardar a geração de uma autorização de logística reversa e receber o código de postagem.

Reutilizar a embalagem original ou utilizar outra apropriada para o envio do produto.

Levar o produto a uma agência dos Correios dentro do prazo de validade do código (2 dias).

 

4. Análise do produto devolvido

 

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica, com prazo de até 3 (três) dias úteis. Caso a devolução seja aprovada, o cliente será notificado por whatsapp sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento conforme a forma de pagamento utilizada:

 

4.1. Cartão de crédito

 

O estorno será solicitado à operadora em até 15 dias úteis e refletido na fatura em até 3 ciclos, conforme o fechamento do cartão.

4.2. Pix

 

O reembolso será realizado por Pix na conta do titular da compra em até 15 dias úteis após a aprovação da devolução.

 

5. Condições específicas

 

Produtos em promoção ou com descontos promocionais não são elegíveis devolução;

Custos de reenvio por erro de cadastro de endereço ou ausência do cliente são de responsabilidade do comprador;

Dúvidas ou informações adicionais:

 

Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 17h. Contato: 31 973516241

 

Envie um WhatsApp e aguarde o retorno em até 3 dias úteis.

Usando nosso site, você concorda com nossos termos de política de devoluções.