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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — VICELLA STORE

Última atualização: 04 de outubro de 2026

A Vicella Store respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados pela Vicella Store, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, como são protegidos e quais são os direitos dos titulares.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Vicella Store observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. QUEM SOMOS

A Vicella Store é uma loja de comércio eletrônico de moda feminina, responsável pelo tratamento dos dados pessoais necessários para o funcionamento de sua operação, incluindo atendimento, vendas, pagamentos, emissão fiscal, separação e entrega de pedidos.

Para fins da LGPD, a Vicella Store atua, conforme o caso, como Controladora dos dados pessoais, sendo responsável pelas decisões referentes às finalidades e aos meios de tratamento desses dados.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar e tratar diferentes categorias de dados pessoais, incluindo:

Dados cadastrais

  • Nome completo;

  • CPF;

  • Data de nascimento, quando fornecida;

  • E-mail;

  • Número de telefone ou WhatsApp.

Dados de entrega

  • CEP;

  • Endereço;

  • Número;

  • Complemento;

  • Bairro;

  • Cidade;

  • Estado.

Dados relacionados às compras

  • Produtos adquiridos;

  • Histórico de pedidos;

  • Valores das compras;

  • Forma de pagamento;

  • Informações relacionadas ao pagamento e à aprovação da transação.

Importante: os dados completos de cartão de crédito, quando utilizados, podem ser tratados diretamente pelos respectivos intermediadores ou instituições responsáveis pelo processamento do pagamento, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

Dados de navegação

Durante a utilização do nosso site, poderão ser coletadas informações técnicas, como:

  • Endereço IP;

  • Tipo de dispositivo;

  • Sistema operacional;

  • Navegador utilizado;

  • Data e horário de acesso;

  • Páginas e produtos visualizados;

  • Informações relacionadas à navegação e interação com o site.

Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados pessoais podem ser coletados quando você:

  • Cria uma conta em nosso site;

  • Realiza uma compra;

  • Solicita informações sobre nossos produtos;

  • Entra em contato conosco pelo WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento;

  • Preenche formulários disponibilizados pela Vicella Store;

  • Participa de campanhas, promoções ou ações realizadas pela loja;

  • Navega em nosso site;

  • Autoriza o recebimento de comunicações comerciais.

Também poderemos receber determinados dados de empresas que participam da operação da compra, como plataformas de pagamento e serviços de entrega, quando necessário para concluir uma transação.

4. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

4.1. Realização e gerenciamento de compras

Utilizamos seus dados para:

  • Processar seu pedido;

  • Confirmar sua identidade;

  • Confirmar o pagamento;

  • Emitir nota fiscal;

  • Separar e preparar os produtos;

  • Realizar a entrega;

  • Informar o andamento do pedido;

  • Entrar em contato quando houver alguma questão relacionada à compra.

A base legal aplicável poderá ser a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato, nos termos do art. 7º, V, da LGPD, além de outras bases legais aplicáveis ao caso.

4.2. Cumprimento de obrigações legais

Poderemos tratar dados pessoais para cumprir obrigações legais ou regulatórias, incluindo obrigações fiscais, tributárias, contábeis e relacionadas à defesa do consumidor.

A base legal poderá ser o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, conforme art. 7º, II, da LGPD.

4.3. Atendimento ao cliente

Utilizamos seus dados para responder dúvidas, solucionar problemas, acompanhar solicitações, realizar pós-venda e prestar suporte.

A base legal poderá variar conforme a situação, incluindo execução de contrato, legítimo interesse ou consentimento, quando aplicável.

4.4. Segurança e prevenção de fraudes

Poderemos utilizar dados para identificar atividades suspeitas, prevenir fraudes, proteger nossos sistemas, nossos clientes e a própria Vicella Store.

Quando aplicável, o tratamento poderá estar fundamentado no legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares.

4.5. Comunicação e marketing

Caso você tenha autorizado ou quando houver outra base legal válida para tanto, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar:

  • Novidades;

  • Lançamentos;

  • Promoções;

  • Campanhas;

  • Cupons;

  • Condições especiais;

  • Conteúdos relacionados à Vicella Store.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A Vicella Store não trata dados pessoais de forma indiscriminada.

Cada atividade de tratamento deve possuir uma base legal adequada prevista na LGPD.

Dependendo da finalidade, poderemos utilizar, entre outras, as seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

  • Consentimento do titular;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;

  • Exercício regular de direitos;

  • Proteção do crédito;

  • Legítimo interesse, quando aplicável.

A escolha da base legal dependerá da finalidade específica e das circunstâncias de cada tratamento.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Vicella Store não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, para que nossa operação funcione adequadamente, determinados dados poderão ser compartilhados com terceiros quando necessário e de acordo com a legislação aplicável.

Isso pode incluir:

  • Plataforma de e-commerce utilizada pela Vicella Store;

  • Empresas e instituições responsáveis pelo processamento de pagamentos;

  • Instituições financeiras;

  • Empresas responsáveis pelo transporte e entrega dos pedidos;

  • Sistemas de gestão, estoque, emissão fiscal e gestão empresarial;

  • Prestadores de serviços de tecnologia;

  • Serviços de segurança e prevenção a fraudes;

  • Serviços de comunicação e atendimento;

  • Contadores, assessorias e prestadores de serviços necessários à operação;

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Sempre que possível e aplicável, buscamos limitar o compartilhamento aos dados necessários para a finalidade específica.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A Vicella Store poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Permitir o funcionamento adequado do site;

  • Manter determinadas funcionalidades;

  • Lembrar preferências do usuário;

  • Compreender como o site é utilizado;

  • Melhorar a experiência de navegação;

  • Medir desempenho e audiência;

  • Apoiar ações de marketing e publicidade, quando aplicável.

Alguns cookies podem ser necessários para o funcionamento do site, enquanto outros podem depender da autorização do usuário, conforme sua finalidade e a legislação aplicável.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador ou das ferramentas disponibilizadas no site, quando existentes.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

8. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

A Vicella Store armazenará os dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direitos ou atender outras hipóteses legalmente permitidas.

O prazo de retenção poderá variar de acordo com:

  • A finalidade do tratamento;

  • A natureza dos dados;

  • Obrigações legais ou regulatórias;

  • Necessidade de exercício regular de direitos;

  • Existência de obrigações contratuais;

  • Necessidade de prevenção a fraudes e segurança.

Assim, mesmo após o encerramento da relação comercial, determinados dados poderão permanecer armazenados quando houver fundamento legal para sua conservação.

9. SEGURANÇA DOS DADOS

A Vicella Store adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com sua estrutura e com os riscos envolvidos para proteger os dados pessoais contra:

  • Acessos não autorizados;

  • Perda;

  • Destruição;

  • Alteração;

  • Divulgação indevida;

  • Tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas adotadas estão controles de acesso, utilização de sistemas e plataformas especializadas e adoção de boas práticas relacionadas à segurança da informação.

Apesar das medidas de segurança, nenhum sistema eletrônico é completamente imune a riscos.

A Vicella Store também orienta seus colaboradores e prestadores de serviços que tenham acesso a dados pessoais a manter o sigilo e utilizar essas informações exclusivamente para as finalidades autorizadas.

10. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Na hipótese de ocorrência de incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Vicella Store adotará as medidas cabíveis previstas na legislação e na regulamentação aplicável, incluindo, quando necessário, a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados.

11. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, observadas as hipóteses e limitações previstas na legislação:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

  • Portabilidade dos dados, quando regulamentada e observados os segredos comercial e industrial;

  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  • Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

  • Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

  • Oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses previstas na LGPD;

  • Peticionar perante a ANPD, quando entender que seus direitos foram violados.

A ANPD reconhece esses direitos como instrumentos fundamentais para que o titular possa exercer controle sobre seus dados pessoais.

12. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Vicella Store pelo nosso canal oficial:

WhatsApp: (31) 97351-6241

Atendimento:
Entrar em contato com a Vicella Store pelo WhatsApp

Para proteger os dados pessoais, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas requisições.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

13. ENCARREGADO E CANAL DE COMUNICAÇÃO

Considerando as regras aplicáveis aos agentes de tratamento de pequeno porte, a Vicella Store poderá utilizar este canal de atendimento como meio de comunicação com os titulares de dados pessoais.

A regulamentação da ANPD prevê que determinados agentes de tratamento de pequeno porte podem ser dispensados da indicação formal de um encarregado, mas devem disponibilizar um canal de comunicação com os titulares.

Canal de atendimento relacionado à proteção de dados:
WhatsApp: (31) 97351-6241

Caso a Vicella Store venha a indicar formalmente um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, as informações de contato serão atualizadas nesta Política.

14. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Vicella Store não tem como objetivo realizar a coleta intencional de dados pessoais de crianças.

Caso seja identificado o tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes em situação que exija medidas específicas de proteção, serão adotadas as providências necessárias de acordo com a LGPD e demais normas aplicáveis.

15. TRANSFERÊNCIA E PROCESSAMENTO POR TERCEIROS

Para a execução de determinadas atividades, alguns prestadores de serviços e plataformas utilizados pela Vicella Store poderão realizar o tratamento de dados pessoais em seus próprios ambientes tecnológicos.

Nessas situações, a Vicella Store buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, respeitando as responsabilidades de cada agente de tratamento.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as exigências previstas na LGPD e na regulamentação da ANPD aplicável ao caso.

16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, regulamentações da ANPD, novas tecnologias, mudanças em nossos processos ou melhorias em nossas práticas de proteção de dados.

A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.

17. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção de dados e às relações de consumo.

18. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:

VICELLA STORE

WhatsApp: (31) 97351-6241

Canal de atendimento:
https://wa.me/5531973516241

Última atualização: 04/10/2026